El centro comercial El Ingenio, ubicado en Vélez-Málaga, ha alcanzado un hito significativo en su historia al cerrar el año 2025 con más de 9,2 millones de visitantes, lo que representa un aumento del 3,4% en comparación con el año anterior. Este crecimiento no solo se refleja en la afluencia de público, sino también en un incremento del 7,1% en las ventas, consolidando al centro como uno de los destinos comerciales más dinámicos de Andalucía. Este notable desempeño se atribuye a una combinación de factores, incluyendo la mejora de la experiencia del cliente, la digitalización y una oferta de ocio renovada.
### Evolución y Modernización del Centro Comercial
Desde su apertura en noviembre de 2000, El Ingenio ha evolucionado significativamente. Originalmente diseñado sobre terrenos vinculados a la antigua actividad azucarera de la Sociedad Azucarera Larios, su arquitectura se inspira en los antiguos ingenios de caña, lo que le otorga un carácter único. La ubicación estratégica del centro, entre Vélez-Málaga y Torre del Mar, junto a la A-7, ha sido un factor clave en su éxito, convirtiéndolo en un polo de atracción para toda la comarca de la Axarquía.
En 2020, el centro comercial llevó a cabo la mayor reforma de su historia, con una inversión superior a los 15 millones de euros. Esta remodelación integral no solo modernizó la imagen del recinto, sino que también mejoró la accesibilidad y la sostenibilidad. Se incorporaron materiales más eficientes y se reorganizaron áreas de ocio y restauración, creando un ambiente más luminoso y cómodo para los visitantes. Además, El Ingenio ha implementado una planta fotovoltaica que cubre el 30% de su consumo energético y cuenta con el mayor hub de recarga eléctrica de Endesa en Andalucía, con 30 puntos de recarga.
La dirección del centro ha enfatizado su compromiso con la sostenibilidad y la responsabilidad social, buscando siempre un impacto positivo en la comunidad local. Este enfoque ha permitido que El Ingenio no solo sea un lugar de compras, sino también un motor económico y social en la región, generando más de 700 empleos directos y alrededor de 500 indirectos.
### Estrategias para Atraer Clientes y Mejorar la Experiencia
La dirección de El Ingenio ha implementado diversas estrategias para mejorar la experiencia del cliente, especialmente en el ámbito del ocio familiar. La oferta comercial ha sido renovada, incorporando nuevos operadores y ampliando las opciones de entretenimiento. Esto ha permitido que el centro no solo sea un lugar para realizar compras, sino también un destino para disfrutar de actividades recreativas y de ocio.
El enfoque en la digitalización ha sido otro pilar fundamental en la estrategia del centro. La implementación del sistema de gestión inteligente iGenio permite una mejor administración de los recursos y una experiencia más fluida para los visitantes. Este sistema no solo optimiza la gestión del espacio, sino que también facilita la interacción con los clientes, mejorando la comunicación y la satisfacción general.
Además, El Ingenio ha mantenido abiertos sus planes de expansión, con proyectos que contemplan aumentar la superficie comercial y reordenar los espacios de ocio y restauración. Aunque estas propuestas han generado cierto debate y resistencia entre las asociaciones de comerciantes locales, la dirección del centro sostiene que estas ampliaciones son necesarias para adaptarse a las nuevas demandas del consumidor y para competir con el auge del comercio digital.
El compromiso del Grupo Sociedad Azucarera Larios con el desarrollo económico sostenible y la responsabilidad social se refleja en cada una de las iniciativas que se llevan a cabo en El Ingenio. Este enfoque no solo busca el crecimiento económico, sino también el bienestar de la comunidad, asegurando que el centro siga siendo un punto de encuentro y un motor de desarrollo en la Axarquía.
En resumen, El Ingenio no solo ha logrado cifras récord en afluencia y ventas, sino que también ha establecido un modelo de negocio que prioriza la experiencia del cliente, la sostenibilidad y la innovación. Con su 25.º aniversario como telón de fondo, el centro comercial se posiciona como un referente en el panorama comercial andaluz, listo para enfrentar los desafíos del futuro y seguir siendo un lugar de encuentro para la comunidad.
